ドライバー認証の取得ができない場合、以下のような理由が考えられます。それぞれの項目を確認して、再度ドライバー認証の取得をお試しください。
- 表示しているメーターがオドメーター（総走行距離数）ではなく、正しい数値を入力できていない場合
以下の点に注意して入力している数値がオドメーターであることを確認してください。
・数値の左や上に「A」や「B」などの文字が表示されていない
・小数点以下が表示されていない
・単位がkm（キロメートル）である
メータ―の切り替え方法は車種により異なりますのでご注意ください。
参考画像：スペーシア（2021/12～2023/11モデル）
- ドライバー認証の有効期限まで6日以上ある場合。
有効期限まで6日以上ある場合、［ドライバー認証の取得］がグレーアウト（ボタンが灰色になって押せない状態）して押すことができません。ドライバー認証の取得は期限の5日前から行うことができます。スズキコネクトアプリの「ドライバー認証」の画面で「期限」を確認してください。
- ドライバー認証の取得時に、エンジンのON/OFFを正しく行えていない場合
ドライバー認証の取得をする際、正しいタイミングでエンジンを始動し、エンジンを停止する必要があります。
［ドライバー認証の方法を教えてください］を参考に正しい手順でドライバー認証を取得してください。
- 通信環境が悪い場合。
通信環境の良い場所に移動して操作を行ってください。
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