よくあるご質問

みまもるユーザー

• 家族や知人など、契約者以外の人もスズキコネクトのサービスを利用することはできますか。
• みまもるユーザーとして登録する方法を教えてください。
• みまもるユーザーがリモートエアコン操作を行う方法を教えてください。
• みまもるユーザーの「利用できる機能の権限」の設定方法を教えてください。
• みまもるユーザーがうっかり通知を受け取る方法を教えてください。

もっと見る

リモート操作

• スズキコネクトアプリでクルマのドアを解錠することはできますか。
• アプリからのリモートドアロック操作と連動してドアミラーは開閉しますか。
• リモートエアコンの操作方法を教えてください。
• リモートエアコン操作の上限回数について教えてください。
• リモートエアコン操作を利用できない条件を教えてください。

もっと見る

ドライバー認証

• ドライバー認証の期限が切れてしまった場合、どのような影響がありますか。
• 「ドライバー認証　期限切れ」と表示され、スズキコネクトアプリの機能を利用できません。
• ドライバー認証の取得ができません。
• ドライバー認証の更新方法を教えてください。
• ドライバー認証とは何ですか。

見守り通知

• 見守り通知の設定方法を教えてください。
• みまもるユーザーを招待する方法を教えてください。
• 見守り通知とはどのような機能ですか
• みまもるユーザーはどのような機能を利用することができますか。

スズキ緊急通報

• スズキ緊急通報（ヘルプネット®）の作動中にエンジンが停止しても、通話を続けることはできますか。
• エンジンがかかっていない状態でもスズキ緊急通報を利用できますか。
• スズキ緊急通報の利用には通話料が別途必要ですか。
• スズキ緊急通報（ヘルプネット®）が正常に使えるか確認する方法を教えてください。
• スマートフォンが通信圏外の場合、スズキ緊急通報（ヘルプネット®）は利用できますか。

もっと見る

スズキコネクト申し込み

• 「メールアドレスの認証」画面に入力するための認証コードが受信できません。
• スズキコネクトを契約しているクルマから別のスズキコネクト車へ乗り換える時の手続きを教えてください。
• スズキコネクトの申し込み方法を教えてください。
• メールの受信設定方法を教えてください。
• 1台のクルマに対してみまもるユーザーを何人まで登録できますか。

もっと見る

ログイン

• ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。
• パスワード再設定用の認証コードが記載されたメールが届きません。
• エラーメッセージが表示され、会員WEBページまたはスズキコネクトアプリにログインできません。
• ログイン時にアカウントにロックがかかってしまった場合の対処方法を教えてください。

支払い・決済

• インボイス制度に対応した適格請求書の取得方法を教えてください。
• スズキコネクトは年単位で契約することはできますか。
• 利用期間の途中で解約した場合、残りの日数分の利用料金は返金はされますか。
• 決済の失敗によりスズキコネクトが解約された場合、再度利用するにはどうすればよいですか。
• クレジットカードの決済が失敗した場合、どうしたらよいですか。

もっと見る

登録情報変更

• 登録しているクレジットカードの変更方法を教えてください。
• ナンバープレート情報の変更方法を教えてください。
• 引越しをした場合の必要な手続きを教えてください。
• スズキコネクト契約後にJAFに入会しました。JAF会員番号の登録方法を教えてください。
• スズキコネクトに登録している自動車保険会社を変更する方法を教えてください。

もっと見る

通信・接続

• スマートフォンとナビゲーションをBluetooth🄬接続する方法を教えてください。

スズキコネクトとは

• スマートフォンを持っていなくても受けられるサービスはありますか。
• スズキコネクト店とは何ですか。
• スズキコネクトとは何ですか。
• スズキコネクトで管理されるお客様情報に対し、個人情報はどのように保護されますか。

スズキコネクトアプリ

• スズキコネクトアプリで生体認証を利用する方法を教えてください。
• スズキコネクトアプリが使えるスマートフォンを教えてください。
• スズキコネクトアプリをインストールすればサービスを利用できますか。
• スズキコネクトアプリはタブレットでも利用できますか。

ナビゲーション

• スズキコネクトアプリに「ナビ操作により機能が制限されています」と表示されます。
• ナビゲーション画面の操作で選択できる「車両情報の送信を許可する」の切り替えは、どのようなときに操作するものですか。
• ナビゲーションを操作してスズキトラブルサポートと通話する方法を教えてください。

通信

• クルマの通信可能エリアを確認する方法はありますか。
• スマートフォンが通信圏外の場合、スズキコネクトは利用できますか。
• 通信環境の悪い場所（地下駐車場など）にクルマがある場合、スズキコネクトは利用できますか。

クルマについて

• SOSボタンのインジケーター（LEDランプ）状態ごとの意味を教えてください。
• スズキ緊急通報用のマイクはどこについていますか。
• 車載通信機（DCM）とはなんですか。
• クルマの位置情報や運転状況を 一時的に共有を停止することはできますか。
• スズキコネクトのサービス対応車種と、利用できるサービスを教えてください。

もっと見る